Ouvidoria - Sistema de Controle de Reclamações

Prefeitura Municipal de São Carlos

Sistema de Controle de Reclamações

Este sistema tem por objetivo o gerenciamento do recebimento das reclamações dos munícipes para a Ouvidoria.

Somente terão acesso ao sistema, os usuários autenticados através do LDAP, ou seja, os usuários e senhas de acesso são os mesmos do e-mail institucional. Além disso cada usuário deve ser cadastrado também dentro do sistema, para isto é necessário entrar em contato com o Departamento de Tecnologia de Informação (3362-1158 ou 3362-1159).

Descrição das funcionalidades:

Cadastrar	Exibe um formulário onde pode ser cadastrada uma nova Reclamação.
Consultar	Exibe um formulário onde pode ser realizadas vários tipos de consulta.
Alterar	Esta funcionalidade tem seu funcionamento em conjunto com as consultas. Após a realização de qualquer consulta é mostrado um botão para alterar o registro correspondente.
Apagar	Esta funcionalidade tem seu funcionamento em conjunto com as alterações. Nesta janela tem um botão para realizar esta operação.
Manutenção Secretarias	Gestão das secretarias e contatos (destinatários das reclamações).
Imprimir Reclamações	Esta funcionalidade tem seu funcionamento em conjunto com as consultas e o cadastramento. Após a realização de qualquer consulta ou cadastro é mostrado um botão para imprimir uma Reclamação.
Imprimir os resultados das consultas	Esta funcionalidade tem seu funcionamento em conjunto com as consultas. Após a realização de qualquer consulta é mostrado um botão para gerar uma versão para a impressão da lista com os resultados obtidos.